Frågor och svar

Hur blir jag SmartGolfa-medlem?

Gå in på "Bli SmartGolfare" och välj ett av våra Golfkort. Klicka dig sedan vidare enligt anvisningarna. Ditt medlemskap aktiveras först efter att du tagit dig igenom hela betalningsproceduren.

Glöm inte att fylla i alla rader vid registreringen samt att godkänna avtalet.

Kan jag provspela innan jag bestämmer mig för att teckna medlemskap hos er?

Du kan köpa ett "Prova-på-kort" men en eller två greenfees för att prova på hur det känns att vara SmartGolfare.

Vad är en starttid?

En starttid är ett speltillfälle för en person. Ska man t.ex. spela en fyrboll måste fyra starttider bokas.

När blir mitt medlemskap i Hagby GK aktiverat?

När du har köpt SmartGolfa Säsongskort med medlemskap i Hagby GK skickar vi beställningen direkt till Hagby GKs kansli. De aktiverar, alternativt skapar ett nytt Golf-Id med era uppgifter. Det tar mellan 1-5 dagar innan medlemskapet är aktivt för spel, beroende på arbetsbelastningen.

Tillkommer det ytterligare kostnader för spel efter att jag har köpt Säsongskort eller Företagskort?

Vi får ofta frågan om det tillkommer någon extra kostnad för golfspel efter köp av SmartGolfa Säsongskort eller Företagskort och svaret är NEJ.

Jag har glömt bort mitt lösenord

För att återställa ett lösenord för ditt SmartGolfa-medlemskap, gå till "Min sida" och välj "Glömt lösenord"

Uppge ditt login/användarnamn eller din e-mailadress för att kunna återställa ditt lösenord.

Hur länge gäller "Prova-på-kortet"?

Det gäller så länge våra anslutna banor har öppet för säsongen, dock senast till och med den 31 december gällande kalenderår.

Hur länge gäller SmartGolfas Säsongskort?

Säsongskortet gäller för spel så länge som våra anslutna banor har öppet för säsongen, dock längst till och med den 31 december gällande kalenderår.

Vad är er cookie-policy?

Se: cookies

Jag tycker inte om att lämna ut mitt kreditkortsnummer på Internet. Är det verkligen säkert?

Visst ska du vara försiktig med hur du hanterar din bankkortsinformation. Detta gäller all hantering av bankkort - i bankomat, via kvitton i vanliga affärer och när du använder kortet på Internet. Genom att vi använder Paysons betaltjänst över Internet skickas alltid information gällande VISA/MasterCard och Internetbanksuppgifter krypterat över en säker anslutning. Genom att aldrig spara VISA/MasterCard och Internetbank uppgifter i våra system säkerställer vi ytterligare att dina uppgifter hålls ifrån att hamna i orätta händer. Vi har dessutom en mängd säkerhetskontroller som kontinuerligt söker av och övervakar allt som händer i våra system för att kunna erbjuda maximal säkerhet och trygghet för dig som kund.

Vad är Payson?

Payson är ett säkert och enkelt sätt att sköta betalningar över Internet. Det är ett betalsystem särskilt framtaget och anpassat för Internethandel. www.payson.se

Vilka kan använda Payson?

Payson fungerar för både privatpersoner och företag som köper och säljer på Internet.
Payson är ett enkelt och säkert sätt att skicka pengarna mellan varandra.

Hur säkert är Payson?

Payson använder de säkraste systemen som finns att tillgå på marknaden och all information skickas krypterat.
Kortnummer sparas inte i Paysons system.
Den senaste tekniken från både Visa och MasterCard används för identifiering.
Paysons tjänst "Paysongaranti" garanterar att du får rätt vara vid handel på Internet.
Allt detta sammantaget gör att vi kan garantera dig hög säkerhet så att du kan känna dig trygg när du använder Payson!

Är jag skyddad av några regler/lagar vid köp och betalningar på Internet?

Ja, på flera olika sätt:

* För handel mellan privatpersoner är det köplagen som gäller.

* För handel mellan företag och privatpersoner är det konsumentköplagen som gäller.

* För handel mellan två företag är det köplagen som gäller.

* För köp på Internetauktioner gäller Distans- och hemförsäljningslagen.

Ovanstående lagar och riktlinjer kompletteras med egna villkor om båda parter har godkänt dessa.

För mer information om konsumenträttsliga frågor, se www.konsumentverket.se

Vad är en kampanjkod?

Det är den en kod som våra återförsäljare och andra partners använder sig av vid försäljning av SmartGolfas golfkort. Nuvarande medlemmars användarnamn (deras registrerade e-mail addresser hos SmartGolfa) kan också användas som kampanjkod.

Jag har beställt Företagskort och valt fakturabetalning men kan ej boka tider?

För att du ska kunna boka starttider på SmartGolfa behöver vi se att din betalning kommit till vårt Plusgiro- eller Bankgirokonto. Så fort vi fått in betalningen aktiverar vi ert konto så att ni kan boka starttider.

Kan jag betala via faktura?

Som företagskund kan du välja att betala via faktura.

Hur fungerar delbetalning?

Du kan välja att Delbetala ditt SmartGolfa Säsongskort via vår betalningsleverantör Svea Ekonomi. Du kan välja på 3, 6 eller 12 månaders delbetalning. Upläggningsavgift på 295:- och aviseringsavgift på 35:- / månad tillkommer från Svea Ekonomi då du väljer att delbetala ditt SmartGolfa Säsongskort.

Hur avbokar jag min starttid?

Avbokning skall ske senast 2 timmar innan utsatt tid.

Avbokning skall alltid ske direkt med banan samt på "Min Sida"

Vad händer om man inte avbokar sin inbokade tid om man får förhinder att spela?
Man måste alltid boka av sin tid senast två timmar innan bokad starttid direkt med golfklubben om man får förhinder. Tid som ej avbokats direkt med banan debiteras av SmartGolfa med ordinarie greenfeeavgift.

Glömmer du att boka av din tid via "Min Sida" så anses din runda vara förbrukad.

Tre missade avbokningar leder automatiskt till avstägning enligt fastslagna rutiner. Se allmänna villkor.

Kan jag spela golf utanför receptionens öppettider (bollränna)?

Ja!

Om du vill kunna spela på en av våra samarbetsbanor utanför receptionens/banans öppettider bokar du bollränna i vårt bokningssystem. Glöm inte att skriva in dig i loggboken samt att skriva ner ditt bokningsnummer och golf-id på kuvertet som läggs i lådan innan du spelar din golfrunda.

Varför fungerar det inte att boka?

Du måste spela av din första golftid innan du kan boka in din nästa tid.

Bokning är tillgänglig efter kl.18:00 samma dag du spelat din runda.

Hur bokar jag en starttid?

Logga in dig via "boka starttid. Följ sedan anvisningarna. VIKTIGT! Glöm inte att du måste boka tid både i vårt bokningssystem och via "Min golf" på golf.se

När du reserverat din tid på golf.se måste du komma ihåg att gå tillbaks till SmartGolfas bokningssystem och slutföra bokningen. Du får sedan tiden bekräftad via ett e-mail och som sms till ditt mobilnr. Glöm inte att ta med bekräftelsen till banan du ska spela på.

Hur många starttider kan jag boka?

Som SmartGolfa medlem kan du ha en aktiv bokad starttid åt gången. Observera att din bokade starttid måste spelas av innan en ny starttid kan bokas upp.

När jag kommer till banan finns ingen starttid bokad trots att jag fått bokningsbekräftelse från Smartgolfa?

Då har du förmodligen glömt att boka starttid via golf.se. Kontrollera att du bokat in din starttid BÅDE i vårt bokningssystem och via "Mn golf " på www.golf.se.

Det är naturligtvis bokningsbekräftelsen som kommer från SmartGolfa som skall visas upp på banan, men för att tiden skall vara bokad i banans system måste den även bokas via golf.se (som vanligt). Kom ihåg att du även måste få en bokningsbekräftelse från golf.se.

Hur garanterar ni att de tider som finns tillgängliga räcker till era medlemmar?

Får vi fler medlemmar än vi har starttider så har vi rätten att köpa fler starttider av vår samarbetsbanor för att kunna garantera alla våra medlemmar två starttider per vecka.

Tidigt på våren har en del klubbar ingen tidbokning, bara bollränna. Kan jag ändå boka via Smartgolfa?

Ja, då bokar du bara bollränna.

Vad händer om jag glömmer min bokningsbekräftelse. Får jag spela ändå?

Bokningsbekräftelsen skickas till dig via e-mail och sms direkt efter att bokning skett. Om du glömmer att ta med bokningsbekräftelsen kommer du inte kunna garanteras din förbokade starttid eftersom tidsbokningen på banan då inte vet om det är du som bokat tiden. Du måste kunna uppvisa ett sms med ditt personliga bokningsnummer alternativt en utskrift av bokningsbekräftelsen, kan detta inte uppvisas har banan rätt att ta ut ordinarie greenfee om du ändå väljer att spela din tid!

Vad händer om man inte avbokar sin starttid?